Tem que ser vapt, vupt!
A partir de agora, quando entrar em contato com uma empresa por meio do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) o consumidor deve ser atendido em no máximo um minuto. Essa é uma das regras incluídas no Decreto 6.523, assinado pelo presidente Lula no dia 31 de julho, e que passa a vigorar hoje. O decreto normatiza também o tempo de espera para o contato com o atendente, obriga que o primeiro menu eletrônico tenha a opção para cancelar serviços, e que o atendimento tem de estar disponível 24… leia mais
fonte: http://blogs.odiariomaringa.com.br/edsonlima/2008/12/01/tem-que-ser-vapt-vupt/